12月3日，銀川市靜安小區(qū)的周女士向本報新聞熱線反映，她家的天然氣表能正常使用，但天然氣公司給免費換了新表之后，到營業(yè)廳將原IC卡上剩余的天然氣轉(zhuǎn)表換卡時，被告知欠費184.19元，要結(jié)清費用才能辦新卡。
周女士告訴記者，11月19日，家里天然氣表顯示余額不多了，她購買了99元的天然氣。11月21日，有自稱寧夏哈納斯天然氣公司的工作人員上門為周女士更換了新燃?xì)獗?。隨后，周女士到營業(yè)廳辦手續(xù)，工作人員卻說，她家的舊天然氣表上的讀數(shù)為3333立方米，但購氣記錄只有3204立方米，欠了129立方米，加上原表起碼讀數(shù)和贈送的10立方米燃?xì)?，周女士還需要補繳184.19元才能辦新卡。工作人員解釋說，有可能是表的IC卡存在“透支用氣”的情況。周女士對此表示不解。
11月28日，寧夏哈納斯天然氣有限公司客服向記者證實，工作人員在更換新表查驗時，確實發(fā)現(xiàn)周女士家天然氣存在超額用氣的情況。為何會出現(xiàn)用戶購氣量與實際用氣量不符的情況？哈納斯公司技術(shù)人員介紹，有可能是以下情況造成的：1.燃?xì)獗淼碾娮硬糠钟嬃坎蓸有盘栁凑２蓸踊虿蓸有盘枔p壞；2.燃?xì)獗碇車写艌龈蓴_；3.表內(nèi)電動閥門或電子線路輸出控制信號損壞；4.用戶購買天然氣未正常輸入或購氣卡丟失導(dǎo)致購買氣量未及時輸入表中。
哈納斯工作人員表示，如果燃?xì)庥脩魧艿廊細(xì)庥嬃垦b置的準(zhǔn)確度有異議的，可以委托具有計量檢測資質(zhì)的機構(gòu)檢定。經(jīng)檢定誤差在法定范圍的，檢定費用由燃?xì)庥脩舫袚?dān)；檢定誤差超過法定范圍的，由燃?xì)饨?jīng)營者承擔(dān)，并由燃?xì)饨?jīng)營者負(fù)責(zé)更換燃?xì)庥嬃垦b置，退還多收取的燃?xì)赓M。（記者 蘇克龍）
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